Abiinfo / Kahjunõuded

Kui oleme tuvastanud Sinu tarbimiskohal asuvas arvestis rikke, teeme tarbitud elektrikoguste osas vajadusel ümberarvestuse.

Pinge kõikumisega seotud probleeme esineb peamiselt pikkade madalpingeliinide toitel olevates majapidamistes. Nõuetele mittevastava aeglase pinge kõikumisega võib olla tegu, kui:

  • lambipirnid ei põle täiel võimsusel;
  • lambipirnid vilguvad aeg-ajalt põhjuseta või mõne kodumasina sisselülitamisel
  • kodumasinaid saab sisse lülitada ainult kordamööda;
  • häired tekivad siis, kui mõni naaber lülitab sisse suurt võimsust nõudva seadme.
  • Kliendid, kelle tarbimiskohas oleme tuvastanud nõuetele mittevastava pinge, saavad võrgutasult hinnasoodustust 80%. 

    Kõik elektrivõrgust tingitud kahjud ei kuulu alati hüvitamisele, näiteks ei hüvitata vääramatu jõu poolt põhjustatud kahjusid. Kui Sinu vara saab kahjustada meie põhjustatud või meie kontrollitava sündmuse tagajärjel, palume esitada kahjunõude avaldus. Lähemalt kahjude hüvitamisest »

    Elektrilevi kohustub rikkest põhjustatud katkestuse kõrvaldama 12 tunni jooksul suveperioodil (1.04–30.09) ja 16 tunni jooksul talveperioodil (1.10–31.03).

    Võrgutasu vähendame juhul, kui:

  • katkestuse kõrvaldamine ületab kvaliteedinõuetes sätestatud kestust kuni 48 tundi
  • katkestuse kõrvaldamine ületab kvaliteedinõuetes sätestatud kestust 48–96 tundi
  • katkestuse kõrvaldamine ületab kvaliteedinõuetes sätestatud kestust rohkem kui 96 tundi.
  • Allahindluse saamiseks ei ole vaja esitada eraldi avaldust. Arvestus kajastub hiljemalt ülejärgmise kuu arvel. Täpsed tasu vähendamise suurused leiad siit.

    Kui sündmused elektrivõrgus on põhjustanud põllumajanduslooma(de) hukkumise, tuleb tegutseda kohe. Looma(de) hukkumise korral tuleb loomapidajal korjuse utiliseerimiseks pöörduda vastavat tegevusluba omava ettevõtte poole:

  • Atria Eesti AS (loomaliik: sead) e-posti aadress info.estonia@atria.com või telefonil 767 9900
  • AS Vireen (loomaliik: veised, sead, hobused, lambad ja kitsed) telefonil 327 8290.
  • Täiendavates küsimustes palume pöörduda põllumajandusloomade registri poole e-posti aadressil  loomade.register@pria.ee või registrite osakonna infotelefonil 731 2311.

    Kahjunõude esitamiseks tuleb esitada avaldus, mille vorm asub siin. Avalduse võib meile saata kas e-posti teel info@elektrilevi.ee või postiga aadressil Kadaka tee 63, Tallinn 12915.

    Kahjunõude avaldusele anname vastuse hiljemalt 15 päeva jooksul alates avalduse kättesaamisest. Kui selleks ajaks ei ole otsust tehtud (kahjunõude menetlus vajab täiendavat uurimist), teavitame Sind edasisest tegevusest ja uuest vastamise ajast.

    Kui elektrivõrgu häired on kahjustanud Sinu vara, soovitame avalduse esitada niipea kui võimalik, kuid mitte hiljem kui ühe kuu jooksul alates kahjust teadasaamisest. See kiirendab kahjunõude menetlust, lisaks on pikka aega tagasi toimunud kahjujuhtumit ja selle asjaolusid keerulisem tõendada. Lähemalt kahjude hüvitamisest »


    Kas said oma küsimusele vastuse?

    Jah
    Ei

    Sellega koos vaadatakse

    Katkestused

    Plaanilised ja rikkelised katkestused.

    Loen lähemalt »

    Ei leidnud vastust? Võta meiega ühendust!

    Klienditeenindus
    777 1545

    Välisriigist helistades: +372 777 1545
    Kõnedele vastame E-R 8.00-18.00
    info@elektrilevi.ee

    Äriklienditeenindus
    777 1747

    Välisriigist helistades: +372 777 1747
    Kõnedele vastame E-R 9.00-17.00
    ariklient@elektrilevi.ee