Rikkeinfo

Meile teadaolevad rikked leiad katkestuste kaardilt ning samuti teavitame Sind sellest SMS-i teel. Kui oled SMS-i juba saanud, siis meid täiendavalt rikkest teavitama ei pea.

Anna katkestusest teada

Kui katkestuse kohta ei ole Sulle sõnumit saabunud, siis anna elektrikatkestusest teada, helistades numbril 1343. Rikke teavitamisest piisab ühest korrast.

  • Rikketelefonile helistades kuuled esmalt automaatvastajast infot meile teadaolevatest riketest.
  • Kui automaatvastaja sõnum ei anna vastust Sinu piirkonna rikke kohta, jää palun liinile ja Sind ühendatakse klienditeenindusega.
  • Teata rikkest
    Helistan numbrile 1343
    1 h 2 h 3 h 4 h 5 h 68 % RIKETE S T K Õ R V AL D AME 2 TUNNI G A

    Helistades rikketelefonil 1343

    Automaatvastajas on Sinu piirkonna rikkeinfo

  • Rikke kõrvaldamisega juba tegeletakse, rikkest teavitamine ei ole vajalik
  • Automaatvastajas ei ole Sinu piirkonna rikkeinfot

  • Oota, kuni Sind ühendatakse klienditeenindajaga.
  • Ütle täpne aadress või asukoha info. Kirjelda, millise rikkega on tegemist, nt puu liinil.
  • Registreerime rikke ja anname teada, millal rike eeldatavalt likvideeritakse.
  • Loe lähemalt, kuidas rikkeinfo meieni jõuab

    Palju maksab rikke kõrvaldamine?

    Rikke kõrvaldamine Elektrilevi võrgus

    TASUTA


    Kui rike asub Sinu majasiseses elektrisüsteemis

    Väljakutse

    25.40 €

    Rikke parandamine kuni 30 min

    62.40 €

    Iga järgnev 30 minutit

    35 €

    Kuidas rikkeinfo Elektrilevini jõuab

    Rikete likvideerimise juures on kõige olulisem rikkeinfo meieni jõudmise kiirus. Siin tulevad meile appi võrku paigaldatud nüüdisaegne tehnika, infosüsteemid ja järjest tõhusamaks muutuvad tööprotsessid.

    Keskpingeriketest saame tänu nutikale tehnoloogiale täna juba üldjuhul teada automaatselt. Keskpingevõrgu muudavad meie jaoks „nähtavaks" uued kaugloetavad elektriarvestid, mille abil saame rikke ulatuse kiirelt kindlaks teha.

    Keskpingeriketele reageerime kiirelt – võrku paigaldatud lülitite abil on sageli võimalik rikkeline liinilõik muust võrgust eraldada ja alles siis rikke likvideerimisega tegeleda. See tähendab, et saame ülejäänud tarbijate jaoks voolu kiiremini taastada.

    Madalpingeriketest saame teada läbi klientide kõnede

    Madalpingevõrk ei ole veel automatiseeritud, seetõttu saame madalpingeriketest teada ainult klientide kõnede kaudu. Kuna madalpinge rikke korral ei ole võimalik rikke ulatust nii kiiresti välja selgitada, tuleb mõnikord ainuüksi rikke asukoha leidmiseks läbi kontrollida hulgaliselt liinikilomeetreid, mis tähendab, et rikketeate edastamisest kuni voolu taastamiseni võib kuluda mitu tundi. Samuti on madalpingerikete puhul keerulisem prognoosida täpset rikke likvideerimise aega.