Помощи и информации / Требования о возмещении ущерба

Если нами будет выявлена неисправность счетчика, мы, при необходимости, выполним перерасчет в отношении потребленной электроэнергии.

Проблемы, связанные с колебанием напряжения, встречаются в домохозяйствах, запитанных от длинных линий низкого напряжения. Медленное колебание напряжения, не отвечающее требованиям, чаще всего выражается в следующем:

Клиенты, в месте потребления которых нами выявлено напряжение, не отвечающее требованиям, получат скидку в размере 80 % от сетевой платы.

Не всякий ущерб, обусловленный электросетью (как, например, ущерб, вызванный непреодолимой силой), подлежит возмещению. Если же по нашей вине или из-за события в электросети, контролируемого нами, Вашему имуществу будет нанесен ущерб, просим представить нам заявление с требованием о возмещении ущерба. Подробнее о возмещении ущерба »

Мы обязаны устранить отключение, вызванное неисправностью, в течение 12 часов в летнее время (1.04–30.09) и в течение 16 часов в зимнее время (1.10–31.03).

Сетевая плата может быть уменьшена:

Для получения скидки не требуется представлять отдельное заявление, учет скидки отразится позднее в счете за месяц, который наступит после следующего месяца. Точные размеры снижения платы Вы можете найти здесь.

Если события в электросети вызвали гибель животных, следует действовать немедленно. В случае гибели животного(ых), владелец должен для утилизации туши обратиться к лицензированному предприятию:

По дополнительным вопросам обращайтесь в Регистр сельскохозяйственных животных, адрес электронной почты  loomade.register@pria.ee, инфотелефон отдела регистров 731 2311.

Кратковременные колебания напряжения, обычно падения, возникают из-за короткого замыкания в электрической сети или из-за подключения в точке потребления мощных электроприборов. К сожалению, совсем избежать опасных для электрооборудования колебаний напряжения невозможно, полностью невозможно избежать и импульсных скачков, вызываемых грозами или выключателями.

Электрическое оборудование и приборы могут быть защищены от колебаний напряжения специальными дополнительными устройствами. Ущерба от кратковременных отключений и колебаний напряжения можно избежать, установив стабилизатор напряжения или источник бесперебойного электропитания (UPS, ИБП). Поможет также установка системы молниезащиты. Подробности здесь.

Для представления требования о возмещении ущерба необходимо подать заявление, форма которого находится здесь. Заявление можно отправить нам по электронной почте info@elektrilevi.ee или по обычной почте, по адресу Veskiposti 2, 10138 Tallinn.

Ответ на заявление с требованием о возмещении ущерба мы дадим не позднее чем в течение 12 рабочих дней с момента получения заявления. Если к этому времени решение не будет принято (производство по заявлению требует дополнительного расследования), наш представитель уведомит Вас о дальнейших действиях и о новом сроке ответа.

Если сбои в электросети нанесли ущерб вашему имуществу, рекомендуем представить заявление как можно быстрее, то есть не позднее, чем по истечении одного месяца с момента узнавания об ущербе. Так Вы ускорите производство по заявлению. Случай ущерба, произошедший давно, бывает сложно доказать, также трудно объяснить их обстоятельства.  Подробнее о возмещении ущерба »