Помощи и информации / Требования о возмещении ущерба

Если нами будет выявлена неисправность счетчика, мы, при необходимости, выполним перерасчет в отношении потребленной электроэнергии.

Проблемы, связанные с колебанием напряжения, встречаются в домохозяйствах, запитанных от длинных линий низкого напряжения. Медленное колебание напряжения, не отвечающее требованиям, чаще всего выражается в следующем:

  • лампочки не горят в полную силу;
  • лампочки периодически мигают сами по себе или при включении какой-либо бытовой техники;
  • бытовую технику можно включать только по очереди;
  • сбои возникают тогда, когда кто-нибудь из соседей включает устройство, требующее большой мощности
  • Клиенты, в месте потребления которых нами выявлено напряжение, не отвечающее требованиям, получат скидку в размере 80 % от сетевой платы.

    Не всякий ущерб, обусловленный электросетью (как, например, ущерб, вызванный непреодолимой силой), подлежит возмещению. Если же по нашей вине или из-за события в электросети, контролируемого нами, Вашему имуществу будет нанесен ущерб, просим представить нам заявление с требованием о возмещении ущерба. Подробнее о возмещении ущерба »

    Мы обязаны устранить отключение, вызванное неисправностью, в течение 12 часов в летнее время (1.04–30.09) и в течение 16 часов в зимнее время (1.10–31.03).

    Сетевая плата может быть уменьшена:

  • если устранение отключения превысило длительность работ, установленную требованиями к качеству, менее чем на 48 часов;
  • если устранение отключения превысило длительность работ, установленную требованиями к качеству, на срок от 48 до 96 часов;
  • если устранение отключения превысило длительность работ, установленную требованиями к качеству, более чем на 96 часов.
  • Для получения скидки не требуется представлять отдельное заявление, учет скидки отразится позднее в счете за месяц, который наступит после следующего месяца. Точные размеры снижения платы Вы можете найти здесь.

    Если события в электросети вызвали гибель животных, следует действовать немедленно. В случае гибели животного(ых), владелец должен для утилизации туши обратиться к лицензированному предприятию:

  • Atria Eesti AS (вид животных: свиньи), адрес электронной почты  info.estonia@atria.com или телефон 767 9900
  • AS Vireen (виды животных: крупный рогатый скот, свиньи, лошади, овцы и козы), телефон 327 8290.
  • По дополнительным вопросам обращайтесь в Регистр сельскохозяйственных животных, адрес электронной почты  loomade.register@pria.ee, инфотелефон отдела регистров 731 2311.

    Для представления требования о возмещении ущерба необходимо подать заявление, форма которого находится здесь. Заявление можно отправить нам по электронной почте info@elektrilevi.ee или по обычной почте, по адресу Kadaka tee 63, Tallinn 12915.

    Ответ на заявление с требованием о возмещении ущерба мы дадим не позднее чем в течение 15 дней с момента получения заявления. Если к этому времени решение не будет принято (производство по заявлению требует дополнительного расследования), наш представитель уведомит Вас о дальнейших действиях и о новом сроке ответа.

    Если сбои в электросети нанесли ущерб вашему имуществу, рекомендуем представить заявление как можно быстрее, то есть не позднее, чем по истечении одного месяца с момента узнавания об ущербе. Так Вы ускорите производство по заявлению. Случай ущерба, произошедший давно, бывает сложно доказать, также трудно объяснить их обстоятельства.  Подробнее о возмещении ущерба »


    Вы получили ответ на свой вопрос?

    Да
    Нет

    Вместе с этим также просматривают

    Отключения

    Плановые и аварийные отключения.

    Подробнее »

    Не нашли ответ? Свяжитесь с нами!

    Отдел обслуживания клиентов
    777 1545

    +372 777 1545
    Звонки принимаются Пн.–Пт., 8.00–18.00
    info@elektrilevi.ee

    Отдел обслуживания бизнес-клиентов
    777 1747

    +372 777 1747
    Звонки принимаются Пн.–Пт., 9.00–17.00
    ariklient@elektrilevi.ee