Самообслуживание
Otsing

Помощ и информация / Дистанционное считывание

Современные счетчики позволяют дистанционно считывать показания, что означает, что показания передаются нам автоматически, и нет необходимости представлять нам показания каждый месяц. Счетчики дистанционного считывания измеряют объемы потребленного электричества каждый час. Счетчик передает нам информацию как минимум раз в сутки. Большая часть счетчиков использует для передачи информации те же электрические линии, по которым электричество поступает в дом. Небольшая часть счетчиков передает информацию по мобильной связи.

Счетчик дистанционного считывания должен всегда быть подключен к сетевому питанию. Чтобы выключить электроснабжение, используйте выключатель на счетчике, а не главный предохранитель. Например, уезжая на продолжительное время с дачи, отключайте питание при помощи выключателя на счетчике. Так мы будем знать, что счетчик Вашего места потребления исправен. Единственным исключением является выполнение электроработ, когда для обеспечения безопасности питание следует отключить в главном предохранителе.

Если вы хотите отключить электричество в доме, расположенную на счетчике кнопку выключателя нужно подержать в нажатом положении две секунды и подождать. Примерно через 8 секунд раздастся щелчок, сигнализирующий об отключении питания. Аналогичным образом происходит выключение питания. Если вы хотите включить электричество, расположенную на счетчике кнопку выключателя нужно подержать в нажатом положении две секунды и дождаться щелчка.

Квадрат или квадрат с крестиком, мигающий в левом нижнем углу экрана счетчика, показывает состояние электропитания. Если квадрат мигает, питание выключено. Если квадрат не мигает, питание включено.

В зависимости от типа счетчика кнопка выключателя может находиться в разных местах.

Иногда сведения о потребленном электричестве до нас не доходят. Наиболее распространенной причиной этого являются сбои в передаче данных. Сбой – это т. н. «шум», распространяющийся по электрическим проводам, который препятствует передаче данных. Такие сбои может создать неисправное оборудование (например, блоки питания или преобразователи частоты устройств либо несоответствующие требованиям СЕ устройства). Сбой может не оказывать заметного влияния на работу самого устройства. Сбои, впрочем, не оказывают влияния на работу счетчика или точность измерений. Данные о потребленной электроэнергии по прежнему записываются с почасовой точностью и передаются при восстановлении связи.

Основной причиной сбоев в дистанционном считывании являются помехи при передаче сигнала. Такие помехи могут создать неисправные или несоответствующие требованиям устройства. При этом сбой может не оказывать заметного влияния на работу самого устройства. Помехи при передаче сигнала не оказывают влияния на работу счетчика или точность измерений.

Если данные со счетчика больше не поступают, то это сразу же отображается в нашей системе. В таких случаях мы тщательно анализируем ситуацию и, как правило, восстанавливаем дистанционное считывание в течение двух-трех месяцев. В зависимости от сложности проблемы восстановление может занять больше времени. Мы свяжемся с Вами и договоримся о подходящем времени визита, если для устранения сбоя нам потребуется доступ к счетчику или устройствам.

Сегодня почти все счетчики потребления электроэнергии дистанционные, и сообщать нам показания не требуется.

Это можно сделать только в случае:

  • Если показания не поступают 15 дней подряд (например, из-за помех).
  • Если счетчик локальный.
  • Если показания к нам не поступили, мы выставляем счет на основании спрогнозированных данных.

  • Если счет выставлен по спрогнозированным данным и они значительно отличаются от фактических показаний, рекомендуем сообщить нам фактические показания. Это можно сделать здесь »
  • С введением новых 4-тарифных сетевых пакетов счетчик будет показывать только одно значение (общее потребление). Счетчик по-прежнему снимает показания по часам, в соответствии с чем мы рассчитываем потребленную электроэнергию по дневным, ночным ценам или ценам 4-тарифного пакета.

    С 1 марта 2022 года мы просим в случае необходимости сообщать только ОБЩЕЕ потребление (и тогда, когда счетчик показывает также дневное и ночное потребление).

    Код общего потребления, отображаемый в нижней части экрана, – 15.8.0.

    Настройка счетчиков на отображение только общего потребления будет произведена автоматически в течение одного года.

    Детализацию потребления можно увидеть в самообслуживании и на счете.

    С 1 марта 2022 года добавились новые 4-тарифные пакеты. В связи с этим мы сделали так, что в дальнейшем будет отображаться только одно значение (общее потребление). Счетчик по-прежнему снимает показания по часам, в соответствии с чем мы рассчитываем потребленную электроэнергию по дневным, ночным ценам или ценам 4-тарифного пакета.

    Настройка счетчиков на отображение только общего потребления будет произведена автоматически в течение одного года.

    С 1 марта 2022 года правильным показанием остается только общее потребление (и тогда, когда отображаются дневные и ночные значения). Отображаемое на счетчике дневное и ночное потребление не соответствует фактическому:

  • Время ночного, т.е. более выгодного, тарифа на услугу передачи электроэнергии продлевается по рабочим дням на один час, и круглый год будет приходиться на период с 22 до 7 часов. Кроме того, ночной, т.е. более низкий, тариф будет действовать круглосуточно и в государственные праздники.
  • Если на момент выставления счета до нас не дошли фактические показания счетчика, то мы выставим Вам счет на основании спрогнозированных данных о потреблении. Показания могут отсутствовать, если, например, Вы не сообщили нам показания, произошел сбой передачи данных дистанционного счетчика или отключился главный предохранитель. Сбой передачи данных удаленного счетчика не влияет на работу или точность счетчика - данные о потреблении с почасовой точностью сохраняются в счетчике. Сбои в передаче данных обычно вызваны некачественным или неисправным электрооборудованием, использованным в месте потребления (причем неисправность может не оказать заметного влияния на использование самого оборудования).

    Как правило, восстановление дистанционного считывания занимает от двух до трех месяцев. В зависимости от сложности проблемы восстановление может потребовать больше времени. Когда передача данных возобновится, мы сделаем перерасчет на основании фактического потребления.

    Объем потребления электроэнергии мы прогнозируем на основании Вашей истории потребления. Прогнозирование производится в соответствии с типовыми условиями сетевого договора Elektrilevi для низкого напряжения до 63A, пункты 6.4 и 6.5, согласованными с Департаментом по делам конкуренции.


    Вы получили ответ на свой вопрос?

    Да
    Нет

    Вместе с этим также просматривают

    Прогнозирование

    Что такое прогнозирование и счет на основании спрогнозированных показаний

    Подробнее »
    Потребление и данные о потреблении

    Уведомление о потреблении и графики типового потребления.

    Подробнее »

    Не нашли ответ? Свяжитесь с нами!

    Отдел обслуживания клиентов
    777 1545

    +372 777 1545
    Звонки принимаются Пн.–Пт., 8.00–18.00
    info@elektrilevi.ee

    Отдел обслуживания бизнес-клиентов
    777 1747

    +372 777 1747
    Звонки принимаются Пн.–Пт., 9.00–17.00
    ariklient@elektrilevi.ee