Отправить вопрос

Сообщение о неполадках при помощи SMS

  • Мы сообщим вам о неполадках при помощи SMS-сообщения
  • Что содержится в сообщении о неполадке?

Мы хотим сделать так, чтобы при возникновении неисправностей о них нам сообщали не клиенты, а, наоборот, чтобы мы сами отправляли вам SMS с уведомлением, что знаем о конкретной неисправности. По возможности мы также спрогнозируем предполагаемый срок устранения неполадки. Сообщения о неполадках по SMS ничего для вас не стоят – эта услуга бесплатна и для частных клиентов работает автоматически.

Как организовано уведомление?

Если в вашем месте потребления произошло отключение электроэнергии, мы сообщим об этом при помощи SMS. Также мы сообщим вам о предполагаемом времени ликвидации отключения. Когда, по нашим данным, неисправность будет устранена, мы сообщим вам об этом при помощи отдельного сообщения.

Услуга автоматически работает круглосуточно, но вы можете указать, что хотите получать сообщения только в дневное время. Мы можем отправлять вам сообщения, только если в нашей базе данных указан правильный номер вашего мобильного телефона (проверьте данные здесь). О плановых отключениях мы сообщим вам отдельно, как минимум за два рабочих дня до отключения.

Как заказать услугу или отказаться от нее?

Проще и быстрее всего заказать услугу сообщения о неполадках можно в нашем э-обслуживании на странице заказа уведомлений. Там же вы можете посмотреть, добавить и изменить свои контактные данные и выбрать, хотите ли вы получать сообщения круглосуточно или только в дневное время.

  • Что содержится в сообщении о неполадке?

    Если в снабжающей ваш дом электрической сети возникла неисправность, в течение 10–15 минут после того, как нам станет известно о неполадке, мы отправим вам SMS-сообщение.

В каком случае следует звонить по телефону для сообщения о неисправностях 1343?

  • Если у вас дома нет электричества, вы не получали уведомления о плановом отключении и
  • в течение 10–15 минут после отключения тока вы не получили SMS о неисправности, или
  • вы получили сообщение о восстановлении электроснабжения, но у вас по-прежнему нет электричества.