Самообслуживание
Otsing

О предприятии

Мы являемся крупнейшим сетевым предприятием в Эстонии. Мы стремимся предоставить нашим клиентам и обществу исключительную ценную услугу, эффективно развивая и управляя большими сетями. В результате нашей работы, электроснабжение становится все более надежным. Мы также предоставляем жителям Эстонии на новом уровне другие сетевые услуги, такие как высокоскоростной интернет и сеть для зарядки электротранспорта.

Наша электросеть охватывает 93% территории Эстонии

Мы доставляем электричество почти всем эстоноземельцам. Elektrilevi обслуживает более 504 000 клиентов электросетей. Наша задача, как сетевого предприятия, заключается в обеспечении надежного электроснабжения клиентов. С этой целью мы обслуживаем и обновляем около 60 000 километров электролиний и более 24 000 подстанций по всей Эстонии. Из крупных регионов к нашей сети не относятся только Ляэнемаа, Виймси, а также город Нарва и его окрестности, где сетевые услуги предоставляют другие сетевые предприятия.

Подробнее

Обещания Elektrilevi

Мы обеспечим Вас электроснабжением

Как крупнейшее сетевое предприятие, мы поддерживаем и развиваем сети, охватывающие всю Эстонию.

Мы разрабатываем инновационные решения

С нашим многолетним опытом и профессиональным персоналом мы создаем для общества умную сеть.

Мы заботимся о каждом клиенте

Мы являемся заботливым партнером и создаем удобные цифровые решения, делая сложное простым и понятным.

Принципы работы

Elektrilevi предоставляет услуги, имеющие стратегическое значение для общества. Именно поэтому мы уделяем особое внимание качеству обслуживания, безопасности наших сотрудников и жителей, а также защите окружающей среды в целом. Мы применяем принципы равного обращения к нашим клиентам, продавцам электроэнергии и к другим сторонам, ответственно относимся к доверенной нам информации.

Подробнее

Инвестиции

Мы планируем развитие сети на десятилетия вперед и регулярно инвестируем в обеспечение непрерывности электроснабжения. Наши инвестиционные решения основываются на современных моделях анализа больших данных, которые помогают обеспечить максимальную отдачу от каждого евро, вложенного в сеть.

Инвестиции на 2019 год Подробнее

Отчеты за хозяйственный год

Ознакомьтесь с финансовыми показателями и ключевыми показателями деятельности Elektrilevi. Крайний срок подачи отчета за хозяйственный год компании Elektrilevi - 30 июня. Как правило, мы публикуем отчет за прошедший год не позднее апреля следующего года.

Отчет за 2018 год Архив

Исследования и анализы

Распределительная электрическая сеть – это инфраструктура, обеспечивающая жизненно важную услугу. Инвестиции в этой сфере масштабны, они планируются на десятилетия. Кроме того, влияние на планирование сети оказывают быстрое развитие технологии, изменения в области производства энергии и в привычках ее потребления, а также связанные с экономикой и населением тенденции. В этой связи для принятия мудрых решений становится все важнее привлечение науки и различных разработок.

Подробнее

Структура Elektrilevi

В компании Elektrilevi OÜ по всей Эстонии работает около 730 человек. В нашу команду входят настоящие эксперты в области энергетики и электросетей, а также эксперты в сфере информационных технологий и специалисты в других областях сетевых услуг (электрический транспорт, уличное освещение и коммуникационная сеть).

Адреса электронной почты работников представлены в форме:

имя.фамилия@elektrilevi.ee

Правление

image

Яанус Тийсвенд

Председатель правления

image

Андрес Тыниссаар

Член правления

image

Прийт Трейал

Член правления


Руководители основных

Управление клиентским опытом
image

Мерле Саксладу

  • Управление клиентским опытом
  • Управление заказами и обращениями клиентов
  • Развитие самообслуживания
  • Выполнение работ
    image

    Прийт Палтманн

  • Оперативное обслуживание
  • Работы, связанные с потерями электроэнергии в сетях и измерительным оборудованием
  • Небольшие работы
  • Работы, связанные с автоматикой
  • Управление активами
    image

    Расмус Армас

  • Руководство внедрением стандарта управления активами
  • Разработка технологий, связанных с активами
  • Стратегия и планирование активов
  • Эксплуатация
    image

    Андрес Тыниссаар

  • Мониторинг и управление функционированием услуг
  • Эксплуатация и обслуживание сетевых активов
  • Управление сетевыми активами и данными измерений
  • Надзор и безопасность труда
  • Регулируемые услуги
    image

    Прийт Трейал

  • Управление продуктами регулируемых услуг
  • Защита персональных данных и равное обращение
  • Регуляторные и рыночные отношения
  • Системы управления и таргетирование
  • Стратегический экологический анализ
  • Новые услуги
    image

  • Разработка новых услуг и управление продуктами
  • Управление продажами и предложения для клиентов
  • Партнерские отношения и аутсорсинг
    image

    Андрэс Аламаа

  • Управление взаимоотношениями с партнерами
  • Управление рамочными договорами и аутсорсингом
  • Учебный центр
  • Управление персоналом
    image

    Крис-Хелин Лойк

  • Управление опытом работников
  • Рабочая среда
  • Улучшение качества управления
  • Коммуникация и маркетинг
    image

    Туули Сокманн

  • Управление коммуникациями
  • Маркетинг
  • Брендинг
  • Как формируется сетевая плата?

    Для общества наиболее выгодный способ доставки электричества заключается в том, чтобы в каждом месте действовало всего одно сетевое предприятие. Таким образом не возникнет расходов на строительство параллельных линий электропередачи, а с другой стороны, это означает, что в предоставлении услуг электросети нет конкуренции. Поскольку в этом случае оказание сетевой услуги не происходит на конкурентном рынке, расходы и цены сетевого предприятия контролирует государство. Если расходы сетевого предприятия изменяются, оно подает в Департамент конкуренции ходатайство о согласовании цены.

    Изменения в сетевой плате 2020

    Из чего состоит сетевая плата?

    Цена сетевой услуги (сетевая плата) покрывает необходимые расходы, связанные с обслуживанием и обновлением электрической сети, в том числе строительством новой электросети, техническим обслуживанием и ремонтом оборудования, линейных коридоров, оборудования для измерения потребления электроэнергии, созданием и поддержанием информационных систем для управления сетью и ее эксплуатации и т.д.

    Подробнее

    Как менялся со временем счет за сетевую услугу?

    С 2005 года цену сетевой услуги стали выделять из прочих расходов на электроэнергию. Если сравнить рост цены сетевой услуги с изменением индекса потребительских цен, то за последние 10 лет цена сетевой услуги фактически подешевела на 11%. Со своей стороны, мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять сетевые услуги максимально эффективно и удерживать расходы и сборы на разумном уровне.

    Подробнее

    Сетевая плата в Эстонии и в других странах Европы

    Плата за сетевые услуги в Эстонии ниже, чем в среднем по Европе, как для частных, так и для бизнес-клиентов. В то же время необходимо учитывать, что мы являемся одной из стран с «наименее разреженным потоком энергии» в Европе. Это означает, что мы поддерживаем относительно большой объем сети для небольшого числа потребителей, потребляющих небольшое количество электроэнергии.

    Подробнее

    Из чего состоит счет за электроэнергию?

    Итоговая цена при потреблении электричества состоит для клиента из трех основных компонентов:

  • электроэнергия
  • сетевая услуга
  • государственные налоги и сборы

  • С учетом средней сетевой платы всех клиентов Elektrilevi и цены общей услуги, ценовые компоненты распределяются достаточно равномерно:

  • треть суммы счета составляет плата за электроэнергию
  • треть составляет сетевая плата
  • последнюю треть суммы - государственные налоги и сборы, которые сетевое предприятие передает государству
  • Подробнее

    Elektrilevi

    Инвестиции на 2019 год

    Выбирая объекты для инвестирования, мы должны принимать оптимальные решения, учитывая всю территорию Эстонии. При разработке инвестиционного плана мы учитываем количество клиентов, подключенных к линии и подстанции, наличие среди них поставщиков жизненно важных услуг, состояние линии и потенциальный риск неполадок, природные условия, параллельные планы по модернизации других инфраструктур и много другое.

    Инвестиции уездов

    Инвестиции в Харьюмаа в 2019 г.

    Запланированные инвестиции

    10,6 млн. евро

    Количество реновируемых подстанций

    49

    Обновляемые электролинии

    128 км

    Более крупные инвестиционные проекты в Харьюмаа

  • Трансформатор в Топи и питание высокого напряжения Лаагри
  • Распределительное устройство 10 кВ и два силовых трансформатора Рийзипере
  • Реконструкция региональной подстанции 10 кВ Кейла
  • Обновление распределительной подстанции 844 в Таллинне
  • Ликвидация региональной подстанции Клоога и оптимизация зоны питания
  • Регион распределительной подстанции № 128. Переход сети региона Кельмикюла на 10 кВ
  • Силовой трансформатор Ранна
  • 5 этап изменения класса напряжения в регионе Мурасте, волости Харку и Кейла, Харьюмаа
  • Обновление фидера 608 региональной подстанции Вескиметса в Таллинне
  • Улучшение 10 кВ фидера Куусалу-Саунья
  • Инвестиции

    Разумные и эффективные инвестиции важны для Elektrilevi, наших клиентов и для Эстонии в целом. Исходя из плотности и численности населения, один потребитель электричества в Эстонии должен содержать более чем вдвое больший объем электросети, чем житель Голландии или Германии. Мы должны обеспечить приемлемую надежность снабжения для всех клиентов в ситуации, когда 60 % электросети находятся в зоне редкого заселения, причем через них потребляется всего 5 % всей проходящей через сеть электроэнергии.

    Улучшение электроснабжения клиентов является лучшим показателем правильности и рентабельности инвестиций. Например, за последние пять лет количество неполадок сократилось более чем на треть, а средняя продолжительность отключения электроэнергии по причине неполадок на домохозяйство снизилась более чем вдвое.

    Мы направили наши инвестиции на строительство погодостойких подземных и воздушных кабельных линий и новых подстанций. Для снижения зависимости сети от погодных условий мы заменяем устаревшие неизолированные воздушные линии электропередачи на подземные кабельные линии. Для линий низкого напряжения мы также используем современные воздушные кабельные линии – они намного более устойчивы к погодным условиям, чем обычные воздушные линии электропередачи, и выдерживают даже вес дерева.

    Наша электросеть охватывает 93% территории Эстонии

    В силу малой заселенности, Эстония занимает одно из первых мест в Европе по объему сети на душу населения, что также влияет на расходы по содержанию сети.

    Elektrilevi обслуживает и развивает жизненно важные сетевые услуги, чтобы сделать жизнь людей более комфортной, а деятельность предприятий более успешной.

    Наше желание - предоставлять все более надежные услуги электросети, сохраняя при этом приемлемый уровень цен. Для обеспечения высокого качества обслуживания мы используем эффективные и действенные решения, постоянно работаем над тем, чтобы сделать электросеть более погодостойкой, а также занимаемся цифровизацией управления сетью.

    Важным направлением для нас является совместное управление различными типами сетей, что позволяет нам предоставлять нашим клиентам и обществу ценность совершенно нового уровня, сохраняя при этом затраты и цены на разумном уровне. Уже в течение нескольких лет мы управляем сетью уличного освещения в Таллинне и Тарту, мы также начали развивать сеть зарядки электрического транспорта и создавать открытую и нейтральную для сетевых предприятий сеть связи, которая обеспечит жителей Эстонии высокоскоростным фиксированным Интернетом в местах, где его ещё нет.

    Эстония является примером для остального мира в области управления интеллектуальными и многофункциональными сетевыми решениями. Мы верим, что благодаря совместному управлению сетями жизнь жителей Эстонии станет более комфортной, а наши предприятия станут ещё более успешными.

    Архив

    Принципы работы

    Качество и безопасность

    В целях обеспечения качества:
  • обеспечиваем бесперебойное снабжение электроэнергии за счет развития технологии и содействия развитию сотрудников и партнеров, а также созданию благоприятных условий для работы и сотрудничества;
  • мы оказываем постоянную сетевую услугу, исходя из потребностей клиентов и требований правовых актов;
  • мы обеспечиваем развитие электрической сети и ее эффективное функционирование;
  • мы применяем в отношении всех участников рынка принципы равного обращения;
  • мы обеспечиваем высокое качество обслуживания и разделяем общие принципы обслуживания клиентов с нашими работниками и партнерами.
  • Elektrilevi присвоены следующие международные сертификаты:
  • ISO 9001 (pdf) »
  • ISO 14001 (pdf) »
  • ISO 18001 (pdf) »
  • ISO 55001 (pdf) »
  • Для обеспечения безопасной и здоровой трудовой среды:
  • мы уделяем большое внимание созданию безопасной трудовой среды, привлекая к этому наших сотрудников;
  • осуществляем оценку рисков заболеваний, несчастных случаев и происшествий, а также информируем о таких рисках своих работников и партнеров;
  • мы информируем общественность и заинтересованные стороны о рисках, связанных с нашим оборудованием и обязуемся устранять или минимизировать такие риски;
  • мы информируем своих сотрудников и партнеров о правовых требованиях в отношении трудовой среды, выполняем их сами и требуем их выполнения от партнеров.
  • Деятельности компании Elektrilevi в области трудовой среды присвоен международный сертификат OHSAS 18001 (pdf).

    Охрана окружающей среды

    В нашей повседневной деятельности мы не допускаем загрязнения окружающей среды и руководствуемся следующими экологическими принципами:
  • в части деятельности Elektrilevi мы соблюдаем политику в области окружающей среды компании Eesti Energia AS;
  • мы анализируем экологические факторы в связи с распределением электроэнергии и используем подходящие технологические решения для минимизации негативного влияния и уменьшения уровня потерь;
  • мы считаем важным экономное использование ресурсов и повторное использование материалов;
  • мы предотвращаем возникновение отходов и минимизируем их объем, а также обеспечиваем оптимальную утилизацию отходов;
  • при проведении тендеров, при прочих равных условиях мы отдаем предпочтение поставщикам, обладающим сертифицированными системами экологического менеджмента, использующим безопасные для окружающей среды технологии и материалы;
  • мы знакомим сотрудников и партнеров Elektrilevi с требованиями природоохранного законодательства, соблюдаем их сами и ожидаем их соблюдения от наших партнеров;
  • мы информируем общественность об экологических аспектах деятельности Elektrilevi и о том влиянии, которое наши действия оказывают на окружающую среду.
  • Системе экологического менеджмента Elektrilevi присвоен международный сертификат ISO 14001 (pdf).

    Мы регулярно оцениваем прямые и косвенные аспекты, связанные с нашей деятельностью, влияющие на качество окружающей среды и жизни, а также возможное воздействие таких аспектов. 

    Важные экологические аспекты
  • опасность утечки масла или топлива в почву, а также в поверхностные или грунтовые воды – опасность загрязнения окружающей среды;
  • сохранение природных объектов и памятников старины, находящихся под охраной – риск причинения ущерба этим объектам;
  • долгосрочные отключения электроснабжения, влияющие на качество жизни, окружающую среду и имущество – риск возникновения перебоев в работе инфраструктуры и аварий;
  • обозначение и огораживание сооружений и строительных объектов – угроза здоровью людей;
  • использование опасных веществ и образование отходов - риск загрязнения окружающей среды;
  • возникновение строительных отходов – визуальное загрязнение, риск ухудшения среды обитания;
  • опасность непосредственного или косвенного соприкосновения с электричеством – угроза жизни и здоровью;
  • технические потери электроэнергии и собственное энергопотребление сооружений – риск увеличения нагрузки на окружающую среду;
  • недостаточная информированность клиентов и общественности об экологических аспектах – риск причинения значительного ущерба окружающей среде и здоровью;
  • сортировка и повторное использование отходов – уменьшение нагрузки на окружающую среду.
  • В целях предотвращения и уменьшения вредного воздействия на окружающую среду мы соблюдаем разработанные профилактические меры и требуем их соблюдения от наших партнеров. По связанным с экологией вопросам просим обращаться непосредственно к ответственному лицу подрядчика, выполняющего работы на объекте, или отправить электронное письмо по адресу info@elektrilevi.ee.

    Обработка отходов

    Отходы, возникшие в результате деятельности Elektrilevi, сортируются и утилизируются по типам отходов согласно требованиям правовых актов. Основные возникающие отходы:

  • пропитанные деревянные столбы
  • железобетонные столбы
  • металлические отходы
  • строительные отходы
  • электрическое и электронное оборудование и его части
  • отработанные масла
  • аккумуляторы и батареи
  • Обработку отходов организуют работники Elektrilevi, а также предприятия, имеющие разрешения на переработку отходов и лицензии на работу с опасными отходами.

    Принципы равного обращения

    На рынке электроэнергии все стороны должны иметь возможность использовать сеть сетевого предприятия на одинаковых условиях. С целью обеспечения равного обращения с клиентами, продавцами электроэнергии и со всеми другими участниками рынка, мы создали план действий в отношении равного обращения. Мы регулярно обновляем такой план, а его исполнение контролирует Департамент конкуренции.

  • План действий в отношении равного обращения (pdf) »
  • Приложение 1 к плану действий в отношении равного обращения (pdf) »
  • Приложение 2 к плану действий в отношении равного обращения (pdf) »
  • Приложение 3 к плану действий в отношении равного обращения (pdf) »
  • Приложение 4 к плану действий в отношении равного обращения (pdf) »
  • Отчет об исполнении плана действий в отношении равного обращения (pdf) »
  • Приложение к отчету об исполнении плана действий в отношении равного обращения (pdf) »
  • Принципы предоставления услуг открытого рынка в условиях конкуренции (pdf) »
  • Обработка данных клиентов

    Мы собираем настолько мало данных о клиентах, насколько возможно, но не меньше, чем требуется для выполнения наших задач. Запрашиваемая нами данные - это, например, имя, личный код, контактные данные, язык общения, данные о месте и объемах потребления и т. п. Такие данные требуются нам, прежде всего, чтобы выполнять заключенный с клиентом договор, оказывать услуги и соблюдать предусмотренные законом требования.

    Доступ к данным клиентов имеют только сотрудники, рабочие задания которых требуют использования таких данных. Таким образом, обработка данных ограничивается только информацией, необходимой для выполнения рабочих заданий.

  • Принципы обработки данных клиентов (pdf) »
  • Лица, обладающие полномочиями для обработки данных (pdf) »
  • Исследования и анализы

    Компания Elektrilevi приступила к систематическому сотрудничеству с научными учреждениями в первой половине 2000-х годов, когда вместе с финским университетом Лаппеэнранта были установлены группы активов, важнейшие для увеличения ценности распределительной сети. Сотрудничество осуществляется также с Таллиннским технологическим университетом и Тартуским университетом. Например, Таллиннский технический университет провел ряд исследований в отношении отдельных аспектов страхования имущества, а при содействии Тартуского университета был разработан стандарт управления проектами, связанными с активами.

    Мы также вносим вклад в сотрудничество с научными учреждениями, привлекая практикантов и предоставляя информацию, необходимую для подготовки связанных с энергетикой дипломных работ. По возможности мы публикуем итоговые отчеты о заказанных прикладных исследованиях и анализах.

    Заказанные Elektrilevi исследования и анализы:
  • Формы для управления электросетями и другими инфраструктурами сегодня и в будущем (pdf) »
  • Тенденции, влияющие на спрос на сетевые услуги, и отчет об исследовании влияния этих тенденций (pdf) »
  • Цели, методы реализации и критерии выбора сетевых инвестиций Elektrilevi в районах с рассредоточенным заселением (pdf) »
  • Показатели надежности снабжения Elektrilevi и факторы изменений при переходе на кабельную сеть (pdf) »
  • Анализ воздействия одно- и двухстороннего питания клиентов электрической сети на надежность снабжения (pdf) »
  • Анализ распределения бюджета (pdf) »
  • Анализ взаимосвязи дефектов и неисправностей (pdf) »
  • Расчет и анализ инвестиций в классы активов на основании рисков (pdf) »
  • Использование альтернативных технических решений для решения проблем напряжения в сети низкого напряжения (pdf) »
  • Анализ инвестиционного бюджета для достижения цели качества "SAIDIkogu к 2030 году" (pdf, на англ. яз.) »
  • Анализ бюджета, обеспечивающего SAIDIkogu 90 minutit (pdf) »
  • Уровень сбалансированной надежности снабжения распределительной системы Эстонии на основе валового общественного производства (анализ) (pdf) »
  • Уровень сбалансированной надежности снабжения распределительной системы Эстонии на основе валового общественного производства (оценка результатов) (pdf) »
  • Из чего состоит сетевая плата?

    В сетевую плату входят расходы в связи с оказанием услуг предприятия основной сети Elering и предприятий распределительной сети (например, Elektrilevi). Также цена включает разрешенную разумную прибыль сетевого предприятия, т. е. прибыльность, которую Департамент конкуренции устанавливает для всех сетевых предприятий.

    В Эстонии насчитывается более 30 сетевых предприятий. Расходы зависят от особенностей сети, плотности проживания/нахождения клиентов в регионе и потребностей в инвестициях – поэтому разные сетевые предприятия взимают разную плату.

    Как менялся со временем счет за сетевую услугу?

    Сетевая плата в Эстонии и в других странах Европы

    В Европе преобладающей тенденцией является увеличение доли фиксированной сетевой платы, поскольку стоимость обслуживания сетевого подключения существенно не зависит от количества потребляемой электроэнергии. Более высокая доля фиксированной платы более равномерно привлекает клиентов с разным объемом потребления к возмещению затрат.

    В Эстонии доля фиксированной платы ниже, чем в среднем по Европе, что означает, что в Эстонии более крупные потребители пропорционально вносят больший вклад в покрытие расходов на электросеть. Исходя из этого, для крупных потребителей цены в Эстонии несколько дороже, чем в среднем по Европе, в то время как для мелких потребителей наши сетевые услуги являются одними из самых доступных в Европе.

    Из чего состоит счет за электроэнергию?

    Плата за возобновляемую энергию и акциз на электричество

    Плата за возобновляемую энергию – это установленная государством плата, цель которой – поддержать производство в Эстонии электроэнергии из возобновляемых источников или в режиме эффективного комбинированного производства. Такую плату на каждый год рассчитывает и публикует предприятие основной сети Elering. Сбор платы с потребителей электроэнергии является задачей предприятий распределительной сети (в т. ч. Elektrilevi).

    Размер платы за возобновляемую энергию зависит от оценок объемов электроэнергии, которая будет произведена из возобновляемых источников, а также от прогноза объема продаж сетевой услуги на следующий календарный год. Если прогноз в отношении объемов производства или продажи электроэнергии меняется, меняется и плата за возобновляемую энергию. Ставку на новый календарный год Elering публикует к 1 декабря предшествующего года.

    Акциз на электричество – это установленный государством налог, которым облагается потребленная электроэнергия. Согласно Закону об акцизе на алкоголь, табак, топливо и электричество, с 2010 года ставка акциза на электричество без налога с оборота составляет 0,00447 евро за киловатт-час. На основании потребленных киловатт-часов акциз собирают и передают государству сетевые предприятия.