Карта отключений

Известные нам неисправности Вы можете найти на карте перебоев. Мы также сообщим Вам о перебоях через приложение MARU и по SMS. Если у Вас нет информации о перебоях питания, сообщите нам об этом в приложении MARU или позвонив по телефону 1343.

Плановые отключения

Аварийные отключения

Отключения

Плановые отключения

Плановые отключения необходимы для выполнения ремонтных работ и обслуживания электрической сети, а также для строительства новых сетей. Мы персонально уведомляем клиентов о плановых отключениях по электронной почте или при помощи SMS-сообщений не менее чем за два дня до отключения.

Внимание! Предварительное уведомление не распространяется на чрезвычайные ситуации, такие как спасательные работы и опасные для жизни ситуации. В течение года в одном месте потребления может быть до 64 часов плановых отключений.

Аварийные отключения

Аварийные отключения могут быть вызваны сильными ветрами, обледенением или повреждением линий в ходе землекопных работ. Мы делаем все возможное, чтобы устранить неполадки как можно скорее.

В течение года в одном месте потребления может быть до 70 часов аварийных отключений. Допустимая продолжительность отключений и размер возмещения ущерба устанавливается постановлением министра экономики и коммуникаций.

С 1 апреля по 30 сентября мы устраняем сбои в электроснабжении в течение 12 часов.

С 1 октября по 31 марта - в течение 16 часов.

В случае стихийных бедствий или штормов, которые относятся к категории чрезвычайных ситуаций, мы устраняем сбои в электроснабжении в течение 72 часов после окончания чрезвычайной ситуации.