Карта отключений
Известные нам неисправности Вы можете найти на карте перебоев. Мы также сообщим Вам о перебоях через приложение MARU и по SMS. Если у Вас нет информации о перебоях питания, сообщите нам об этом в приложении MARU или позвонив по телефону 1343.

Плановые отключения
Плановые отключения необходимы для выполнения ремонтных работ и обслуживания электрической сети, а также для строительства новых сетей. Мы персонально уведомляем клиентов о плановых отключениях по электронной почте или при помощи SMS-сообщений не менее чем за два дня до отключения.
Внимание! Предварительное уведомление не распространяется на чрезвычайные ситуации, такие как спасательные работы и опасные для жизни ситуации. В течение года в одном месте потребления может быть до 64 часов плановых отключений.
Аварийные отключения
Аварийные отключения могут быть вызваны сильными ветрами, обледенением или повреждением линий в ходе землекопных работ. Мы делаем все возможное, чтобы устранить неполадки как можно скорее.
В течение года в одном месте потребления может быть до 70 часов аварийных отключений. Допустимая продолжительность отключений и размер возмещения ущерба устанавливается постановлением министра экономики и коммуникаций.