Самообслуживание
Otsing

Карта отключений

Самая актуальная информация о неполадках доступна на нашей карте отключений. Об аварийных отключениях мы сообщим Вам также посредством SMS-сообщений. Если в течение 10–15 минут после отключения тока Вы не получили SMS, то сообщите об отключении по телефону 1343.

Плановые отключения
Аварийные отключения
Отключения
1 h 2 h 3 h 4 h 5 h 68 % НЕПОЛАДОК МЫ УСТРАНЯЕМ В ТЕЧЕНИЕ 2-Х ЧАСОВ

Плановые отключения

Плановые отключения необходимы для выполнения ремонтных работ и обслуживания электрической сети, а также для строительства новых сетей. Мы персонально уведомляем клиентов о плановых отключениях по электронной почте или при помощи SMS-сообщений не менее чем за два дня до отключения.

Внимание! Предварительное уведомление не распространяется на чрезвычайные ситуации, такие как спасательные работы и опасные для жизни ситуации. В течение года в одном месте потребления может быть до 64 часов плановых отключений.

Аварийные отключения

Аварийные отключения могут быть вызваны сильными ветрами, обледенением или повреждением линий в ходе землекопных работ. Мы делаем все возможное, чтобы устранить неполадки как можно скорее.

В течение года в одном месте потребления может быть до 70 часов аварийных отключений. Допустимая продолжительность отключений и размер возмещения ущерба устанавливается постановлением министра экономики и коммуникаций.

  • С 1 апреля по 30 сентября мы устраняем сбои в электроснабжении в течение 12 часов.
  • С 1 октября по 31 марта - в течение 16 часов.
  • В случае стихийных бедствий или штормов, которые относятся к категории чрезвычайных ситуаций, мы устраняем сбои в электроснабжении в течение 72 часов после окончания чрезвычайной ситуации.