Информация о неполадках
Самая актуальная информация о неполадках доступна на нашей карте отключений. Об аварийных отключениях мы также уведомим Вас посредством SMS-сообщений. Если Вы уже получили SMS-сообщение, то Вам не нужно дополнительно уведомлять нас о неисправности.
Сообщите о неполадках
Если вы не получили SMS-сообщение об отключении, то сообщите о сбое в электроснабжении по номеру 1343. Достаточно один раз сообщить о неисправности.
Сообщите о неполадках
Автоответчик телефона для сообщения о неисправностях
Текст в автоответчике содержит информацию о неполадках в Вашем регионе
Текст в автоответчике не содержит информации о неисправностях в Вашем регионе
Сколько стоит устранение неисправности?
Устранение неполадок в сети Elektrilevi
БЕСПЛАТНО
Если же выяснится, что неисправность произошла в электрической системе Вашей квартиры или Вашего дома, то действуют следующие расценки
Вызов
29.90 €
До 30 минут работы по устранению неисправностей
62.40 €
Каждые следующие 30 минут работы
35 €
Как мы узнаем о неисправностях
Наиболее важным фактором при устранении неполадок является скорость получения информации о неисправности. Здесь к нам на помощь приходят современные технологии, информационные системы и все более эффективные рабочие процессы.
Благодаря смарт-технологиям, о неполадках в сети среднего напряжения мы узнаем автоматически. Новые счетчики электроэнергии с дистанционным считыванием делают сеть среднего напряжения «видимой» для нас, что позволяет нам быстро определять степень неисправности.
Мы быстро реагируем на неисправности среднего напряжения - благодаря установленным в сети переключателям мы можем отделить неисправный участок сети среднего напряжения от остальной сети и приступить к ликвидации неисправностей. Это означает, что мы можем быстрее восстановить электроэнергию для остальных наших потребителей.
О неполадках в сети низкого напряжения мы узнаем от клиентов
Сеть низкого напряжения еще не автоматизирована. Поэтому о неполадках в такой сети мы узнаем от клиентов. Поскольку иногда для обнаружения неисправностей электрикам приходится пройти многие километры вдоль линий, восстановление подачи электроэнергии в сети низкого напряжения может занять несколько часов. Также в случае сети низкого напряжения сложнее предсказать точное время устранения неисправности.