Информация о неполадках
Известные нам неисправности Вы можете найти на карте отключений, также мы сообщим Вам об этом через приложение MARU и по SMS. Если Вы уже получили от нас уведомление, Вам больше не нужно сообщать о неисправности.
Сообщите нам через приложение MARU
Через приложение MARU Вы легко можете сообщить нам, если в ме потребления нет электричества. Чтобы использовать MARU, пройдите по адресу maru.elektrilevi.ee. Войдя в приложение, Вы можете видеть сообщения о неисправностях, связанных с Вашим местом потребления, а также сообщать Elektrilevi, если в месте потребления нет электричества.
Читайте подробнее »Позвонив по номеру телефона для сообщения о неисправностях 1343
Если вы не получили SMS-сообщение об отключении, то сообщите о сбое в электроснабжении по номеру 1343. Достаточно один раз сообщить о неисправности.

Автоответчик телефона для сообщения о неисправностях
Текст в автоответчике содержит информацию о неполадках в Вашем регионе
Текст в автоответчике не содержит информации о неисправностях в Вашем регионе
Сколько стоит устранение неисправности?
Устранение неполадок в сети Elektrilevi
БЕСПЛАТНО
Если же выяснится, что неисправность произошла в электрической системе Вашей квартиры или Вашего дома, то действуют следующие расценки
Вызов
29.90 €
До 30 минут работы по устранению неисправностей
62.40 €
Каждые следующие 30 минут работы
35 €
Как мы узнаем о неисправностях
Самое главное в оперативности устранения неисправностей – скорость получения информации о неисправности. Здесь нам помогают современные технологии, информационные системы и все более эффективные рабочие процессы.
Благодаря умным технологиям мы сегодня уже, как правило, автоматически узнаем о неисправностях в сети среднего напряжения. Сеть среднего напряжения становится «видимой» для нас с помощью счетчиков удаленного считывания электроэнергии, которые позволяют нам быстро определить масштаб неисправности.
Мы быстро реагируем на неисправности в сети среднего напряжения – с помощью установленных в сети переключателей часто можно отключить неисправный отрезок линии от остальной сети и только после этого заняться устранением неисправности. Это означает, что мы можем быстрее восстановить электроснабжение для остальных потребителей.
Сеть низкого напряжения еще не автоматизирована, поэтому о неисправностях в сети низкого напряжения мы можем узнать только посредством звонков клиентов или через приложение MARU.
Поскольку в случае неисправности в сети низкого напряжения невозможно так быстро определить масштаб неисправности, иногда необходимо проверить множество километров линии, чтобы определить место неисправности, что означает, что от передачи сообщения о неисправности до восстановления электроснабжения может потребоваться несколько часов. Также для сети низкого напряжения сложнее предсказать точное время устранения неисправности.