Самообслуживание
Otsing

Действия в случае отключения электричества

В электросети время от времени имеют место плановые и аварийные отключения электроэнергии. На время плановых отключений выключите и отсоедините от сети все чувствительные электронные устройства. Исключением являются устройства сигнализации, которые как правило, снабжены аккумуляторами и должны продолжать работать также и во время отключения электричества.

Перебои с электричеством?
Звоните 1343
Связанный с электричеством несчастный случай? Звоните 112

Мы сообщим Вам о неполадке, отправив SMS-сообщение. В сообщении также будет информация о приблизительном времени устранения неисправности. Если Вы уже получили SMS-сообщение, то Вам не нужно дополнительно уведомлять нас о неисправности. Дополнительную информацию об отключениях можно получить на нашей карте отключений.

Просмотреть карту отключений

Что делать, если пропало электричество?

Определите степень отключения электроэнергии

Проверьте, отключилось ли электричество только в одном светильнике или во всем доме.

Проверьте, получили ли Вы SMS-сообщение от Elektrilevi

Мы отправим Вам сообщение в течение 10-15 минут после того, как нам станет известно о неполадке.

Убедитесь, что электросчетчик работает и предохранители включены

Убедитесь в том, что табло счетчика работает и все предохранители включены.

Подробнее о шагах

ВНИМАНИЕ!

  • Если Вы почувствовали необычный запах, выключите электричество
    Если от каких-либо электрических приборов (проводов, розеток или выключателей) идет дым или распространяется необычный запах, отключите электричество во всем доме. Ни в коем случае не тушите горящие электрические провода водой.
  • При несчастном случае, связанным с электричеством, незамедлительно позвоните по номеру 112
    О вызванном электричеством несчастном случае необходимо немедленно сообщить по номеру 112, независимо от состояния потерпевшего. Состояние человека, пораженного электрическим током, может быстро ухудшиться. Необходимо помнить, что к попавшему под напряжение человеку нельзя прикасаться. Пострадавший будет находиться под напряжением, пока он соединен с электрическим контуром. Отключите электричество.
  • Держитесь подальше от порванных линий электропередач
    Упавшие электрические провода могут быть опасными для жизни, поэтому ни в коем случае к ним нельзя приближаться или прикасаться. Кроме того нельзя прикасаться к упавшим на линию деревьям или ветвям - ствол и ветви всегда содержат определенное количество воды, поэтому они являются хорошими проводниками электричества. Прикосновение к ним может привести к печальным последствиям. Сообщите нам о порванных линиях по аварийному телефону.
  • Ознакомиться с электробезопасностью

    Что делать, если надвигается шторм?

    Во время шторма вероятность отключения электроэнергии повышается, поскольку сильный ветер ломает деревья и срывает провода. Это, в свою очередь, может привести к отключению электричества.

    Подготовка к штормовой погоде Ознакомится с зонами затопления

    Что делать, если пропало электричество?

    Проверьте, отключилось ли электричество только в одном светильнике или во всем доме.

    При отключении электричества определите степень неполадки - пропало ли электричество только в одном светильнике, одной комнате, одной квартире или во всем доме?

    Мы отправим Вам сообщение в течение 10-15 минут после того, как нам станет известно о неполадке.

    В случае сбоя питания мы отправим вам SMS в течение 10-15 минут после того, как Вам станет известно о неисправности. В сообщении также будет информация о приблизительном времени устранения неисправности. Для частных клиентов услуга SMS-сообщения о неполадках является автоматической и её не нужно заказывать отдельно. Если Вы по какой-либо причине не получили SMS-сообщение, то проверьте свою контактную информацию здесь ». При желании Вы можете заказать SMS-услугу на номер близкого человека или члена семьи. Закажите бесплатную услугу здесь ».

    Убедитесь в том, что табло счетчика работает и все предохранители включены.

    Иногда случается, что счетчик по какой-либо причине выключился, или какое-либо устройство или светильник выключил предохранитель. Осмотрите электрический счетчик и убедитесь в том, что табло работает и все предохранители включены.

    Подготовка к штормовой погоде

  • Зарядите внешний аккумулятор, который можно использовать во время отключения электричества
  • Если у вас есть радиоприемник с батарейками, проверьте состояние батарей и при необходимости купите новые батарейки.
  • Запаситесь питьевой водой, если водоснабжение в Вашем доме зависит от подачи электричества.
  • Запаситесь свечами и фонарями
  • В случае отключения электричества выключите электроприборы
  • Ознакомится с зонами затопления

    На картах зон наводнений Вы сможете увидеть, грозит ли Вашему дому опасность остаться без электричества в случае наводнения. Карты составлены на основе данных базовых карт Земельного департамента по городам Таллинн, Пярну и Курессааре.

  • Таллинн (pdf)
  • Пярну (pdf)
  • Курессааре (pdf)
  • Что делать, если сеть Elektrilevi находится в рабочем состоянии, но в моем доме все еще нет электричества?

    Если сеть Elektrilevi работает, то причиной сбоя может быть неисправность в электрической системе Вашей квартиры или дома. В случае такой неисправности проверьте автоматические выключатели, счетчик, а также главный предохранитель и закажите работы по устранению неисправности в фирме, выполняющей электроработы. О неисправности в электросистеме многоквартирного дома сообщите управляющему дома, который закажет соответствующие электроработы. Если для выполнения работ требуется устранение пломб или отключение питания во внешней линии, следует обратиться в Elektrilevi. При желании Вы можете заказать все работы по устранению неисправностей в электрической системе дома у Elektrilevi в виде платной услуги.

    Помните, что в случае неисправностей в домашней электрической системе самое главное – это обеспечить безопасность.

  • Если вы уверены в том, что можете безопасно отсоединить неисправный электроприбор от электрической системы, сделайте это немедленно. В противном случае обязательно вызовите компетентного электрика.
  • Если от электроприборов, проводов, розеток, выключателей и т. п. распространяется дым или необычный запах, позвоните в Спасательный департамент по номеру 112.
  • Где находится граница между электрической системой моего дома и внешней сетью?

    Граница между внутренней и внешней сетью находится в пункте подключения. Elektrilevi отвечает за устранение неисправностей во внешней электросети, расположенной за пределами Вашей точки подключения. Если неисправность обнаружена в электрической системе Вашего дома, то ремонтные работы следует заказать у фирмы, выполняющей электроработы, или, в качестве платной услуги, у Elektrilevi.

    При сооружении сетевого соединения, как правило, пункт подключения устанавливают на границе участка, но он может также находиться, например, на стене здания, в электрическом щите на улице или на мачте линии электропередачи. Точное местоположение Вашей точки подключения указано в сетевом договоре.

  • Описания наиболее распространенных пунктов подключения вместе с чертежами (pdf) »
  • Как узнать, включен ли счетчик?

    Счетчик расположен в электрическом щите. Если пункт подключения находится в щите подключения (в электрическом щите) на улице, следует осмотреть расположенные там счетчик и главный предохранитель. Наиболее распространенные счетчики имеют экран, отображающий цифровые показания. Если на счетчике не видно цифр, т. е. экран темный, необходимо проверить, включен ли главный предохранитель. Если на экране отображаются цифры, попробуйте включить счетчик с кнопки выключения на счетчике.

  • Инструкция по использованию счетчика (pdf) »
  • О выключении счетчика с удаленным считыванием сигнализирует мигающий квадрат на левой стороне экрана. Для включения счетчика:

  • в течение 2 секунд удерживайте нажатой расположенную на устройстве кнопку выключателя
  • подождите около 8 секунд, пока не послышится щелчок, обозначающий включение счетчика
  • Если квадратик с левой стороны экрана больше не мигает, то подача электроэнергии возобновится.
  • Если квадрат все еще мигает, повторите шаги, описанные выше, и повторите попытку.
  • Если же электричество не появилось, следует продолжить поиск неисправности.
  • Что такое главный предохранитель и кто может его включить?

    Если на счетчике не видно цифр, т. е. экран темный, необходимо проверить, включен ли главный предохранитель. Главный предохранитель можно узнать по опломбированному кожуху. Кнопка включения предохранителя находится снаружи кожуха. Вы сами можете включить отключившийся главный предохранитель. Важно знать! Отключение главного предохранителя чаще всего вызвано коротким замыканием или перегрузкой в месте потребления, а не плановыми отключениями или неисправностями во внешней сети. Вы сами можете включить отключившийся главный предохранитель или заказать замену плавкого предохранителя в выполняющей электроработы фирме.

    Если главный предохранитель исправен, а экран счетчика по-прежнему «темный», то Вам потребуется помощь профессионального электрика. Для восстановления электроснабжения обратитесь в выполняющую электроработы фирму, которая определит причину неисправности и найдет решение проблемы.

    Как проверить автоматические защитные выключатели?

    Назначение автоматических выключателей и пробок состоит в защите электрической системы места потребления от перегрузок или короткого замыкания. В случае перегрузки или короткого замыкания в точке потребления защитный выключатель или пробка отключает электричество.

    Если защитные выключатели выключились, то Вы можете самостоятельно включить их на щите или вызвать для проверки предохранителей квалифицированного электрика.

    Открывая дверцу электрической щита, не прикасайтесь к ее содержимому! Самое главное - обеспечить безопасность.

  • Современные предохранители имеют два положения:
  • - если кнопка находится в нижнем положении «внизу», то есть в положении «0» или „off", то предохранитель отключен.

    - если кнопка находится в положении «наверху», то есть в положении «1» или „on", то предохранитель включен.

  • Если в Вашей квартире или доме используются плавкие предохранители, то их проверка несколько более сложна.
  • Если при попытке включения автоматического выключателя или замены плавкого предохранителя он снова отключается, то, вероятно, в доме произошло короткое замыкание. Для решения проблемы Вам потребуется помощь компетентного электрика.
  • Если предохранители включены и находятся в исправном состоянии, но в доме по-прежнему нет электричества, следует обратить внимание на счетчики и главный предохранитель.
  • Как проверить предохранители в многоквартирном доме?

  • Откройте распределительный щит

    Откройте распределительный щит, который, как правило, находится на лестничной клетке, но может быть расположен и в квартире. В распределительном щите находятся предохранители квартиры. Существует два типа таких предохранителей – групповые предохранители (защитные переключатели или плавкие предохранители) и главный предохранитель (или главный переключатель).

  • Если групповые предохранители являются плавкими, убедитесь в том, что они исправны.

    Плавкий предохранитель перегорел, если не видно металлического контрольного наконечника. На иллюстрации показано, как выглядят исправный и неисправный плавкие предохранители.

    Рекомендуется приобрести в магазине электротоваров и иметь про запас некоторые исправные плавкие предохранители, чтобы при необходимости быстро заменить сгоревший предохранитель. Если замененный предохранитель также перегорает, то речь идет о коротком замыкании в принадлежащей Вам электрической системе. В таком случае следует вызвать электрика из выполняющей электроработы фирмы, который устранит причину неисправности.

  • Если групповые предохранители являются защитными переключателями, убедитесь в том, что они включены

    Групповой предохранитель может быть одним или несколькими автоматическими выключателями. Если предохранитель выключен (рычажок находится в положении „OFF"), для начала попробуйте его включить. Если предохранитель находится в промежуточном положении, сначала переведите рычажок в положение („OFF") а затем попробуйте снова включить предохранитель. Положения рычажка также могут быть обозначены символами I (включено) и 0 (выключено). Если предохранитель снова отключается, необходимо вызвать электрика.

  • Если групповые предохранители в порядке, проверьте главный предохранитель.

    Главный предохранитель может быть плавким предохранителем или защитным переключателем. Проверить главный предохранитель можно точно таким же образом, как групповые предохранители. Убедитесь в том, что плавкий предохранитель исправен или переключатель включен. Действуйте так же, как было описано выше в отношении групповых предохранителей.

    Для выполнения работ с главным предохранителем требуется удаление пломбы. Для этого следует вызвать специалистов Elektrilevi.

  • Если групповые предохранители квартиры и главный предохранитель исправны, следует обратиться к управляющему многоквартирным домом или к владельцу.

    Управляющий или владелец могут проверить, исправны ли групповые предохранители и главный предохранитель, расположенные в главном щите здания.

    Если предохранители отключены или в пункте подключения заметна какая-либо неисправность, управляющий вызовет специалистов из фирмы, выполняющей электроработы. Для удаления пломб следует связаться с Elektrilevi и заказать соответствующую услугу.

  • Если же и с главным щитом здания все в порядке, есть основания подозревать наличие неисправности в распределительной сети. Позвоните в Elektrilevi по телефону 1343.

    Как проверить предохранители в частном доме?

    Выполняя проверку, следует начать с расположенного в доме (как правило) главного щита или со щита со счетчиком (в случае более старых домов).

    В главном щите находятся групповые предохранители (защитные переключатели или плавкие предохранители). Иногда в этом же щите может находиться и главный предохранитель.

  • Проверьте, в порядке ли предохранители.

    Плавкий предохранитель перегорел, если не видно металлического контрольного наконечника. На иллюстрации показано, как выглядят исправный и неисправный плавкие предохранители.

    Рекомендуется приобрести в магазине электротоваров и иметь про запас некоторые исправные плавкие предохранители, чтобы при необходимости быстро заменить сгоревший предохранитель. Если замененный предохранитель также перегорает, то речь идет о коротком замыкании в принадлежащей Вам электрической системе. В таком случае следует вызвать электрика из выполняющей электроработы фирмы, который устранит причину неисправности.

  • Если групповые предохранители являются защитными переключателями, убедитесь в том, что они включены

    Групповой предохранитель может быть одним или несколькими автоматическими выключателями. Если предохранитель выключен (переключатель находится в положении „OFF"), для начала попробуйте его включить. Если предохранитель находится в промежуточном положении, сначала переведите рычажок в положение („OFF") а затем попробуйте снова включить предохранитель. Положения рычажка также могут быть обозначены символами I (включено) и 0 (выключено). Если предохранитель снова отключается, необходимо вызвать электрика.

  • Если групповые предохранители в порядке, проверьте главный предохранитель.

    Главный предохранитель часто расположен в щите подключения, находящемся за пределами дома (хотя может находиться и в одном щите с групповыми предохранителями). Главный предохранитель может быть плавким предохранителем или защитным переключателем.

    Если включение главного предохранителя (или замена плавкого главного предохранителя) не помогли, действуйте так же, как в случае с групповыми предохранителями.

    Для выполнения работ с главным предохранителем требуется удаление пломбы. Для этого следует вызвать специалистов Elektrilevi.

    Если в главном щите и в щите подключения частного дома все в порядке, есть основания подозревать наличие неисправности в распределительной сети. Позвоните в Elektrilevi по телефону 1343.