Э-обслуживание является наиболее надежным и быстрым каналом передачи показаний. Сразу после ввода данных вы узнаете, получили ли мы ваши показания, и являются ли они корректными.

Показания вы можете сообщить, авторизовавшись в э-обслуживании.
Войти

Гибкое сообщение показаний
Мы ждем от вас показаний не реже одного раза в год, желательно тогда, когда происходят изменения в ценах – например, меняется плата за возобновляемую энергию или прейскурант сетевых услуг. Если вы выбрали гибкое сообщение показаний, вы будете получать счет раз в месяц согласно прогнозу потребления электроэнергии. Подробнее о гибком сообщении показаний »

Как еще можно сообщить показания?
Если по какой-либо причине вам не подходит способ передавать нам показания в э-обслуживании или возможность гибкого сообщения показаний, вы можете сообщить показания, отправив короткое сообщение с мобильного телефона или позвонив по телефону для сообщения показаний.
Другие способы сообщить показания »

Когда следует сообщать показания?
Мы ждем ваших показаний в течение трех последних дней месяца и трех первых дней следующего месяца. Показания счетчиков вы можете сообщать нам ежемесячно, раз в квартал, раз в полгода или раз в год Например, показания за март можно сообщить в э-обслуживании с 29 марта по 3 апреля. В те месяцы, когда вы не сообщаете нам показания, мы прогнозируем объем потребления на основании вашей истории потребления и типового графика потребления. Если вы предпочитаете сообщать показания всего раз в год, мы рекомендуем выбрать гибкое сообщение показаний.

Что, если я не успел сообщить показания вовремя?
На открытом рынке электроэнергии счета выставляют ежемесячно, и поэтому важно сообщать показания своевременно. Если вы не сообщите показания в нужное время, мы спрогнозируем размер счета на основании истории вашего потребления. Если спрогнозированное показание вас не устраивает, мы рекомендуем сообщить корректные показания в течение следующего периода сообщения показаний, и на их основании на исправим данные о вашем потреблении.

Когда и куда приходят счета?
Расчеты для клиентов Elektrilevi осуществляет отдел обслуживания клиентов Eesti Energia. Сетевые предприятия, в том числе Elektrilevi, не позднее 9 числа каждого месяца передают данные клиентов в базу данных Elering. Затем на основании этих данных продавцы составляют и выставляют счета. Таким образом, на открытом рынке составление счета на основании показаний может занять до 12 дней. Eesti Energia отправит счет за сетевые услуги по указанному вами адресу. Адрес счета вы можете увидеть и при необходимости изменить в э-обслуживании. Eesti Energia выставляет счета, сумма которых превышает три евро. Вы можете получить и счет, сумма которого меньше трех евро – пожалуйста, сообщите о своем желании получить такой счет по электронной почте teenindus@energia.ee или по телефону обслуживания клиентов 777 1545.

Когда в моем месте потребления установят счетчик удаленного считывания?
С 2013 по 2016 годы мы поменяем обычные счетчики на счетчики удаленного считывания у всех наших клиентов по всей Эстонии. Масштабный проект, в ходе которого будет установлено около 630 000 новых счетчиков, будет проведен совместно с нашим партнером, компанией Ericsson Eesti.
Посмотрите, когда вам установят новый счетчик »

Как сообщить показания в э-обслуживании, если договор заключен не на мое имя?
Показания в э-обслуживании вы можете сообщить даже если сами не заключали с нами сетевой договор. Собственник договора может предоставить вам права для авторизации в э-обслуживании. Права можно предоставить для управления всеми договорами, группой мест потребления или для выполнения расчетов.

  • Проще всего оформить доверенность можно в э-обслуживании в меню «Контактные данные и настройки».
  • Доверенность для э-обслуживания также можно представить по электронной и по обычной почте. Для этого доверителю следует заполнить и подписать бланк доверенности, а затем отправить его нам.

Внимание! Доверенность можно выдать только договорному клиенту, который зарегистрирован в нашей информационной системе. Если доверенного лица нет в нашей информационной системе, ему следует зарегистрироваться в качестве клиента в э-обслуживании. В э-обслуживание можно войти при помощи ID-карты, Мобильного ID или через Интернет-банк.

Как предприятие может сообщить показания в э-обслуживании?
Для использования э-обслуживания представитель предприятия или учреждения с правом передоверения должен отправить нам соответствующее заявление по электронной или обычной почте. После этого мы оформим его в качестве пользователя э-обслуживания. После оформления в качестве пользователя представитель предприятия или учреждения может выдавать другим лицам доверенности на выполнение различных действий в э-обслуживании. Внимание! Доверенность может выдать только представитель предприятия или учреждения, обладающий правом передоверения (например, если представитель занесен в регистровую карту предприятия в Коммерческом регистре).

 
Если на этой странице вы не нашли ответа на свой вопрос, можете задать свой его при помощи этой формы »