Отправить вопрос

Качество напряжения

  • Что такое проблемы с напряжением?
  • Что делать, если вы сомневаетесь в качестве напряжения
  • Возмещения в случае проблем с напряжением

Проблемы с качеством напряжения проявляются прежде всего на линиях, построенных до 1980 года. Поскольку в то время электричество в домах использовалось в основном для освещения, действовавшие нормы допускали передачу электроэнергии по протяженным линиям низкого напряжения, в самом конце которых напряжение могло быть совсем низким. Современное же электронное оборудование гораздо более чувствительно в отношении качества напряжения.

Повышение качества напряжения, как правило, означает сооружение новых линий электропередач и новых подстанций вблизи домохозяйств. Как сетевое предприятие мы должны обеспечить качественное напряжение вплоть до пункта подключения вашего места потребления.

В чем выражаются низкое напряжение или перепады напряжения?

Несоответствующие требованиям медленные перепады напряжения наиболее часто проявляются следующим образом:

  • электрические лампочки не горят на полную мощность;
  • лампочки время от времени мигают сами по себе или при включении бытовой техники;
  • бытовую технику можно включать лишь поочередно;
  • сбои происходят, когда сосед включает какое-либо энергоемкое устройство.

Что делать, если у вас проблемы с качеством напряжения

Если вы подозреваете, что в вашем домохозяйстве есть проблема с качеством напряжения, подайте нам соответствующее заявление в свободной форме одним из следующих способов:

  • по э-почте info@elektrilevi.ee,
  • по телефону обслуживания клиентов 777 1545 или
  • по почте по адресу Elektrilevi OÜ, Kadaka tee 63, 12915 Tallinn.

В своем заявлении, пожалуйста, как можно точнее опишите, с какого времени, каким образом и где именно проявляются проблемы с напряжением.

Мы ответим на ваше заявление не позднее чем через 10 дней. Мы согласуем выполнение замеров и в письменном виде уведомим вас о результатах.

  • Возмещения в случае проблем с напряжением

    Если будет установлено, что напряжение в вашем домохозяйстве не соответствует требованиям, мы автоматически уменьшим размер вашей сетевой платы на 80 % до момента восстановления качества напряжения.

    При определении соответствующего требованиям напряжения мы руководствуемся эстонским стандартом EVS-EN 50160:2010 «Характеристики напряжения в распределительных сетях»

При наличии низкого напряжения или перепадов напряжения мы рекомендуем приобрести защитное оборудование, которое позволит предотвратить повреждения чувствительных электронных устройств, таких как, например, телевизоры, компьютеры и т. п. Подробнее о предупреждении ущерба »