Мы персонально уведомляем клиентов о плановых отключениях по электронной почте или при помощи SMS-сообщений не менее чем за два дня до выполнения отключения. Информация о времени и причинах плановых отключений также приведена на нашей карте отключений.

Зачем нужны плановые отключения электричества?

Плановые отключения необходимы для выполнения ремонтных работ и обслуживания электрической сети, а также для строительства новых сетей. Иногда бывает необходимо разъединить линии, например, для провоза крупногабаритных грузов.

За сколько дней до планового отключения можно получить соответствующую информацию?

Мы уведомляем клиентов о работах в электросети, которые приведут к плановому отключению электричества, как минимум, за два дня.

Можно ли отменить плановое отключение электричества?

Как правило, плановое отключение влияет сразу на многих клиентов и затрагивает наши договоренности с теми, кто будет выполнять запланированные работы. Поэтому мы меняем время планового отключения электричества только в случае крайней необходимости.

Можно ли выполнять плановые отключения в нерабочее или вечернее время?

К сожалению, спланировать выполнение всех работ в электросети в вечернее время или на выходных просто невозможно.

Чтобы причинять клиентам как можно меньше неудобств, мы принимаем меры по сокращению продолжительности плановых отключений. Все больше работ мы выполняем, сохраняя в сети напряжение – это безопасно, если соблюдены все соответствующие требования. Впрочем, все необходимые работы бывает невозможно выполнить, не отключая напряжение.

Как происходит уведомление клиентов о плановых отключениях электричества?

Информация о плановых отключениях отправляется клиенту по электронной почте. Если у клиента нет адреса электронной почты, информация посылается SMS-сообщением. На странице с контактными данными для использования в случае отключений клиент может назначить для каждого места потребления лицо, которому будут передаваться сведения о плановых отключениях. Просмотреть, изменить или добавить контактные данные для использования в случае отключений »