Отправить вопрос

Уменьшение сетевой платы в результате отключения электричества

  • Мы уменьшим размер сетевой платы, если продолжительность отключения превышает разрешенную законом
  • Возмещение будет отображено в счете за сетевые услуги
Свяжитесь с нами

Время от времени в электрической сети могут иметь место отключения и неполадки. Если отключение не ликвидируется в течение определенного времени, Elektrilevi уменьшает сетевую плату в вашем счете за сетевые услуги.

Допустимые периоды отключения и размеры возмещения определены постановлением министра экономики и коммуникаций.

Отключения электроэнергии делятся на аварийные и плановые. Аварийные отключения – это неожиданные отключения, возникающие в результате неисправностей электрической линии. Плановые отключения связаны с работами по строительству и обслуживанию сети и всегда планируются заранее. Мы персонально уведомим вас о плановых отключениях по электронной почте или при помощи SMS-сообщения не менее чем за два дня до отключения. В год в месте потребления может быть до 70 часов аварийных и до 64 часов плановых отключений.

Отключения должны быть устранены в течение установленного периода времени в зависимости от времени года и типа неисправности.

Период Время устранения аварийного отключения Суммарная продолжительность планового отключения
Летний период (с 1 апреля по 30 сентября) В течение 12 часов До 10 часов
Зимний период (с 1 октября по 31 марта) В течение 16 часов До 8 часов
Непредвиденное событие (сильный ветер, обледенение, затопление), информация о котором публикуется на сайте Elektrilevi и в СМИ. В течение 3 дней после прекращения непредвиденного происшествия  

Как уменьшается сетевая плата?

Для уменьшения сетевой платы вам не требуется представлять специальное заявление. Мы автоматически уменьшим сетевую плату, исходя из характера имевших место отключений:

  • однократные отключения – возмещение будет отражено не позднее чем в счете, который вы получите после следующего, исходя из того, сколько раз за конкретный период продолжительность отключений превосходила допустимую;
  • отключения в течение года – возмещение рассчитывается один раз в год (после окончания календарного года).

Насколько уменьшается сетевая плата?

Мы уменьшаем сетевую плату, если устранение неисправностей занимает дольше предусмотренного времени. Ставки возмещения зависят от места потребления и от превышения допустимого срока:

Место потребления Превышение допустимого срока устранения неисправности (в часах)
  До 48 часов От 48 до 96 часов 96 часов
При низком напряжении до 63 А 7,99 € 15,98 € 23,97 €
При низком напряжении более 63 A 0,13 €/A 0,26 €/A 0,38 €/A
Место потребления при среднем напряжении (мощность потребления, кВт) 0,77 €/kW 1,53 €/kW 2,30 €/kW

Если уменьшение сетевой платы не будет отображено в счете, пожалуйста, сообщите об этом по э-почте info@elektrilevi.ee или позвонив по телефону 777 1545.