Самообслуживание
Otsing

Помощи и информации / Прогнозирование

Показания прогнозируются, так как в момент составления счета до нас не дошли фактические показания счетчика. Объем потребления электроэнергии мы планируем на основании Вашей истории потребления. Показания могут отсутствовать, если, например, Вы не сообщили нам показания, произошел сбой передачи данных дистанционного счетчика или отключился главный предохранитель. В случае сбоя передачи данных дистанционного счетчика, данные о потреблении с почасовой точностью сохраняются в счетчике.

Сбои в передаче данных обычно вызваны некачественным или неисправным электрооборудованием, использованным в месте потребления (причем неисправность может не оказать заметного влияния на использование самого оборудования). Как правило, восстановление дистанционного считывания занимает от двух до трех месяцев. В зависимости от сложности проблемы восстановление может потребовать больше времени. Когда передача данных возобновится, мы сделаем перерасчет на основании фактического потребления. Объем потребления электроэнергии мы прогнозируем на основании Вашей истории потребления. Прогнозирование производится в соответствии с типовыми условиями сетевого договора Elektrilevi для низкого напряжения до 63A, пункты 6.4 и 6.5, согласованными с Департаментом по делам конкуренции.

Мы используем прогнозирование показаний, если к моменту составления счета не получили сведения об объемах потребленного электричества. Отсутствие данных обычно не связано не с поломкой счетчика, а со сбоями в передаче данных. Мы постоянно осуществляем мониторинг сети и устраняем возникающие помехи. После восстановления передачи данных мы осуществляем перерасчет на основании фактического потребления.

Если окажется, что счетчик неисправен, счетчик будет заменен, а счета будут откорректированы.

Прогнозирование допускается в соответствии с типовыми условиями сетевого договора, согласованными Департаментом конкуренции.

Типовые условия сетевого договора до 63 A

Типовые условия сетевого договора выше 63 А и среднего напряжения

Если счет составлен на основании прогнозируемых данных и эти показания заметно отличаются от фактических, мы рекомендуем сообщить нам фактические показания. В таком случае мы скорректируем спрогнозированные объемы на основании переданных показаний.

На точность прогнозирования может оказать влияние следующее:

  • отсутствие предыдущего потребления, например, в случае нового подключения;
  • существенное изменение потребления, например, в случае перехода на электрическое отопление, если место потребления начали использовать круглогодично, появились дополнительные электрические устройства и т. п.;
  • прочие влияющие на потребление факторы, например, существенное изменение температуры на улице.
  • Если счет выставлен по спрогнозированным данным и они значительно отличаются от фактических показаний, рекомендуем сообщить нам фактические показания.

    Показания счетчика:

    Код общего потребления, отображаемый в нижней части экрана, – 15.8.0.

    Сообщение о показаниях:

    Если показания не поступают 15 дней подряд, в самообслуживании автоматически появляется возможность сообщить показания. Если показания снова поступают автоматически, возможность их ручного ввода пропадает.

    Примечание! С 1 марта 2022 года нам нужно сообщать только общее потребление.

    После получения данных мы приведем спрогнозированные объемы в соответствие с фактическим потреблением. Это означает, что если спрогнозированные объемы были выше или ниже фактических, мы выполним перерасчет согласно фактически объемам потребления.


    Вы получили ответ на свой вопрос?

    Да
    Нет

    Вместе с этим также просматривают

    Показания и дистанционное считывание

    Информация и показания удаленного считывания.

    Подробнее »
    Оплата счетов

    Вопросы, связанные со счетами.

    Подробнее »

    Не нашли ответ? Свяжитесь с нами!

    Отдел обслуживания клиентов
    777 1545

    +372 777 1545
    Звонки принимаются Пн.–Пт., 8.00–18.00
    info@elektrilevi.ee

    Отдел обслуживания бизнес-клиентов
    777 1747

    +372 777 1747
    Звонки принимаются Пн.–Пт., 9.00–17.00
    ariklient@elektrilevi.ee