Самообслуживание
Otsing

Помощи и информации / Прогнозирование

Мы используем прогнозирование показаний, если к моменту составления счета не получили сведения об объемах потребленного Вами электричества. Прогнозирование выполняется третьего и четвертого числа каждого месяца. Прогноз составляется на основании истории потребления.

В случае счетчиков дистанционного считывания для прогнозирования мы используем поступившие в нашу систему в течение последних 12 недель фактические почасовые данные о потреблении (средние данные за аналогичные часы за период до трех аналогичных дней). При отсутствии данных о фактическом почасовом потреблении мы используем потребление за 12 предыдущих месяцев и графики типового потребления в отношении места потребления.

Если счетчик не подключен к системе дистанционного считывания, при прогнозировании показаний мы учитываем потребление за 12 предыдущих месяцев и графики типового потребления в отношении места потребления.

Показания прогнозируются, так как в момент составления счета до нас не дошли фактические показания счетчика. Объем потребления электроэнергии мы планируем на основании Вашей истории потребления. Показания могут отсутствовать, если, например, Вы не сообщили нам показания, произошел сбой передачи данных дистанционного счетчика или отключился главный предохранитель. В случае сбоя передачи данных дистанционного счетчика, данные о потреблении с почасовой точностью сохраняются в счетчике.

Сбои в передаче данных обычно вызваны некачественным или неисправным электрооборудованием, использованным в месте потребления (причем неисправность может не оказать заметного влияния на использование самого оборудования). Как правило, восстановление дистанционного считывания занимает от двух до трех месяцев. В зависимости от сложности проблемы восстановление может потребовать больше времени. Когда передача данных возобновится, мы сделаем перерасчет на основании фактического потребления. Объем потребления электроэнергии мы прогнозируем на основании Вашей истории потребления. Прогнозирование производится в соответствии с типовыми условиями сетевого договора Elektrilevi для низкого напряжения до 63A, пункты 6.4 и 6.5, согласованными с Департаментом по делам конкуренции.

Мы используем прогнозирование показаний, если к моменту составления счета не получили сведения об объемах потребленного электричества. Прогнозирование выполняется третьего и четвертого числа каждого месяца. В случае счетчиков дистанционного считывания для прогнозирования мы используем поступившие в нашу систему в течение последних 12 недель фактические почасовые данные о потреблении (средние данные за аналогичные часы за период до трех аналогичных дней). При отсутствии данных о фактическом почасовом потреблении мы используем потребление за 12 предыдущих месяцев и присвоенный месту потребления типовой график потребления.

Если счетчик не подключен к системе дистанционного считывания, при прогнозировании показаний мы учитываем потребление за 12 предыдущих месяцев и графики типового потребления в отношении места потребления.

Мы используем прогнозирование показаний, если к моменту составления счета не получили сведения об объемах потребленного электричества. Отсутствие данных обычно не связано не с поломкой счетчика, а со сбоями в передаче данных. Мы постоянно осуществляем мониторинг сети и устраняем возникающие помехи. После восстановления передачи данных мы осуществляем перерасчет на основании фактического потребления.

Если окажется, что счетчик неисправен, счетчик будет заменен, а счета будут откорректированы.

Прогнозирование допускается в соответствии с типовыми условиями сетевого договора, согласованными Департаментом конкуренции.

Типовые условия сетевого договора до 63 A

Типовые условия сетевого договора выше 63 А и среднего напряжения

Если счет составлен на основании прогнозируемых данных и эти показания заметно отличаются от фактических, мы рекомендуем сообщить нам фактические показания. В таком случае мы скорректируем спрогнозированные объемы на основании переданных показаний.

На точность прогнозирования может оказать влияние следующее:

  • отсутствие предыдущего потребления, например, в случае нового подключения;
  • существенное изменение потребления, например, в случае перехода на электрическое отопление, если место потребления начали использовать круглогодично, появились дополнительные электрические устройства и т. п.;
  • прочие влияющие на потребление факторы, например, существенное изменение температуры на улице.
  • Если счет составлен на основании спрогнозированных данных и прогнозируемые показания заметно отличаются от фактических показаний на счетчике, мы рекомендуем сообщить нам фактические показания.

    Считывание показаний со счетчика:

    На дисплее счетчика с интервалом в 15 секунд автоматически чередуются три показания: ОБЩЕЕ, ДНЕВНОЕ и НОЧНОЕ потребление.

    Сообщение показаний:

    Если данные со счетчика не поступали в течение 15 дней, автоматически открывается возможность внести показания в нашем э-обслуживании. После того как данные вновь начнут поступать автоматически, вручную ввести показания будет невозможно.

    Также данные можно сообщить, позвонив на автоответчик 800 4545 (только настольный телефон) или 777 1545, нажав кнопку 1.

    Внимание! Необходимо сообщить как дневные, так и ночные показания.

    После получения данных мы приведем спрогнозированные объемы в соответствие с фактическим потреблением. Это означает, что если спрогнозированные объемы были выше или ниже фактических, мы выполним перерасчет согласно фактически объемам потребления.


    Вы получили ответ на свой вопрос?

    Да
    Нет

    Вместе с этим также просматривают

    Показания и дистанционное считывание

    Информация и показания удаленного считывания.

    Подробнее »
    Оплата счетов

    Вопросы, связанные со счетами.

    Подробнее »

    Не нашли ответ? Свяжитесь с нами!

    Отдел обслуживания клиентов
    777 1545

    +372 777 1545
    Звонки принимаются Пн.–Пт., 8.00–18.00
    info@elektrilevi.ee

    Отдел обслуживания бизнес-клиентов
    777 1747

    +372 777 1747
    Звонки принимаются Пн.–Пт., 9.00–17.00
    ariklient@elektrilevi.ee