Самообслуживание
Otsing

Современные счетчики позволяют дистанционно считывать показания, что означает, что показания передаются нам автоматически, и нет необходимости представлять нам показания каждый месяц. Счетчики дистанционного считывания измеряют объемы потребленного электричества каждый час. Счетчик передает нам информацию как минимум раз в сутки. Большая часть счетчиков использует для передачи информации те же электрические линии, по которым электричество поступает в дом. Небольшая часть счетчиков передает информацию по мобильной связи.

Счетчик дистанционного считывания должен всегда быть подключен к сетевому питанию. Чтобы выключить электроснабжение, используйте выключатель на счетчике, а не главный предохранитель. Например, уезжая на продолжительное время с дачи, отключайте питание при помощи выключателя на счетчике. Так мы будем знать, что счетчик Вашего места потребления исправен. Единственным исключением является выполнение электроработ, когда для обеспечения безопасности питание следует отключить в главном предохранителе.

Если вы хотите отключить электричество в доме, расположенную на счетчике кнопку выключателя нужно подержать в нажатом положении две секунды и подождать. Примерно через 8 секунд раздастся щелчок, сигнализирующий об отключении питания. Аналогичным образом происходит выключение питания. Если вы хотите включить электричество, расположенную на счетчике кнопку выключателя нужно подержать в нажатом положении две секунды и дождаться щелчка.

Квадрат или квадрат с крестиком, мигающий в левом нижнем углу экрана счетчика, показывает состояние электропитания. Если квадрат мигает, питание выключено. Если квадрат не мигает, питание включено.

В зависимости от типа счетчика кнопка выключателя может находиться в разных местах.

Иногда сведения о потребленном электричестве до нас не доходят. Наиболее распространенной причиной этого являются сбои в передаче данных. Сбой – это т. н. «шум», распространяющийся по электрическим проводам, который препятствует передаче данных. Такие сбои может создать неисправное оборудование (например, блоки питания или преобразователи частоты устройств либо несоответствующие требованиям СЕ устройства). Сбой может не оказывать заметного влияния на работу самого устройства. Сбои, впрочем, не оказывают влияния на работу счетчика или точность измерений. Данные о потребленной электроэнергии по прежнему записываются с почасовой точностью и передается при восстановлении связи.

Основной причиной сбоев в дистанционном считывании являются помехи при передаче сигнала. Такие помехи могут создать неисправные или несоответствующие требованиям устройства. При этом сбой может не оказывать заметного влияния на работу самого устройства. Помехи при передаче сигнала не оказывают влияния на работу счетчика или точность измерений.

Если данные со счетчика больше не поступают, то это сразу же отображается в нашей системе. В таких случаях мы тщательно анализируем ситуацию и, как правило, восстанавливаем дистанционное считывание в течение двух-трех месяцев. В зависимости от сложности проблемы восстановление может занять больше времени. Мы свяжемся с Вами и договоримся о подходящем времени визита, если для устранения сбоя нам потребуется доступ к счетчику или устройствам.

Если счет составлен на основании спрогнозированных данных и прогнозируемые показания заметно отличаются от фактических показаний на счетчике, мы рекомендуем сообщить нам фактические показания.

Как считывать показания со счетчика?

На дисплее счетчика с интервалом в 15 секунд автоматически чередуются три показания: ОБЩЕЕ, ДНЕВНОЕ и НОЧНОЕ потребление.

Как сообщать показания:

Если данные со счетчика не поступали в течение 15 дней, автоматически открывается возможность внести показания в нашем э-обслуживании. После того как данные вновь начнут поступать автоматически, вручную ввести показания будет невозможно.

Также данные можно сообщить, позвонив на автоответчик 800 4545 (только настольный телефон) или 777 1545, нажав кнопку 1.

Внимание! Необходимо сообщить как дневные, так и ночные показания.

Если на момент выставления счета до нас не дошли фактические показания счетчика, то мы выставим Вам счет на основании спрогнозированных данных о потреблении. Показания могут отсутствовать, если, например, Вы не сообщили нам показания, произошел сбой передачи данных дистанционного счетчика или отключился главный предохранитель. Сбой передачи данных удаленного счетчика не влияет на работу или точность счетчика - данные о потреблении с почасовой точностью сохраняются в счетчике. Сбои в передаче данных обычно вызваны некачественным или неисправным электрооборудованием, использованным в месте потребления (причем неисправность может не оказать заметного влияния на использование самого оборудования).

Как правило, восстановление дистанционного считывания занимает от двух до трех месяцев. В зависимости от сложности проблемы восстановление может потребовать больше времени. Когда передача данных возобновится, мы сделаем перерасчет на основании фактического потребления.

Объем потребления электроэнергии мы прогнозируем на основании Вашей истории потребления. Прогнозирование производится в соответствии с типовыми условиями сетевого договора Elektrilevi для низкого напряжения до 63A, пункты 6.4 и 6.5, согласованными с Департаментом по делам конкуренции.

  • Позвонив на номер 800 4545 (только настольный телефон)
  • Номер для сообщения показаний счетчика – круглосуточно работающий автоответчик, на который можно позвонить только с настольного телефона. Позвонив на автоответчик, Вы услышите следующий текст: «Tere! Helistasite näiduteatamise telefonile 800 4545. Здравствуйте! Вы позвонили на телефон сообщения показаний счетчиков 800 4545. После звукового сигнала в течение 40 секунд сообщите номер своего договора, адрес и Ваше дневное и ночное показания». Сообщение будет записано, когда Вы завершите разговор. Звонок на номер для сообщения показаний бесплатный ».

  • Позвонив на телефон для информации 777 1545, выбрав язык и нажав клавишу 1.
  • Номер для сообщения показаний счетчика – круглосуточно работающий автоответчик, на который можно позвонить только с настольного телефона. Позвонив на автоответчик, Вы услышите следующий текст: «Tere! Helistasite näiduteatamise telefonile. Здравствуйте! Вы позвонили на телефон сообщения показаний счетчиков. После звукового сигнала в течение 40 секунд сообщите номер своего договора, адрес и Ваше дневное и ночное показания. Сообщение будет записано, когда Вы завершите разговор. Стоимость звонка зависит от прейскуранта оператора телефонной сети».